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我想跟北京联通宽带打个官司

(2018-12-09 11:18:28)
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联通

宽带

收费陷阱

官司

垄断

分类: 杂感随谈
我想跟北京联通宽带打个官司
【“惠民”广告很丰满】

周四晚上,和几个大学老友例行喝酒。

半杯白牛二下肚,我对哥儿几个说,我想跟北京联通宽带打场官司。

大家都一愣,问为啥。

我说,前几天联通客服给我打电话,说我欠费二百多,让我去营业厅交款。我问欠什么费?客服说可能是有线电视费。我说我看的都是免费节目,欠什么费?客服说具体情况可以去营业厅查询。我家装的是联通宽带,一次性趸交了两年半的费用,收费节目从来没看过,真不知道欠了什么钱。上周六,我去了营业厅,一查,我靠,居然欠费四百多!其中一百六十多是欠费,还有二百多是违约金。他们告诉我,欠费之后,每天以所欠费用的千分之三递增。然后给我打了欠费单子。单子上显示,我从20175月开始定购了“IPTV4K超清”,9月退订,10月我又订购了一个什么“IPTV陶剧场”,一直订到现在。我说这都什么鬼?这些节目我一天都没看过,凭什么收我的费?

我想跟北京联通宽带打个官司
【什么牢什子的“陶剧场”?打过客服后,他们好像把“超清”服务屏蔽掉了】

一个同学插嘴说,你最后交了钱没有?

我说,当然交了,四百三十六块四毛七分,全交了。

他们立即轰笑,说,你是不是傻啊!这种情况,就甭搭理他们。

另一个同学说,我有个移动的手机,好几年没用了,我记得并没有欠费,突然有人打电话说欠费,到营业厅一查,欠了违约金两千多!我去,老子不交了!

我说,你不交有什么后果?

他说,移动把我列为黑名单了,以后不能用移动的号了。

我说,联通宽带我当然还得继续用,但我想去告他们乱收费。

大家又轰笑,说,你怎么告他们?打这种官司,必须闲得蛋疼才行,谁有那闲工夫?

我想跟北京联通宽带打个官司

我说,我上网查了一下,网上这种情况特别多,都是稀里糊涂就欠费了,然后骂骂人,还是得去交费。网上管这种情况叫IPTV收费陷阱”,看电视调台时无意中进了他们的页面,就会弹出窗口问你是否购买,一不小心就会按个“确认”键,特别是,家里老人或者孩子,可能胡乱按了一回遥控器,他们就视你自愿订购,从此就开始给你计费。

大家说,既然如此,你怎么打这个官司?

我说,真打官司,也不一定会赢,我只不过要通过这个官司,告诉这些公司,不要店大欺客,老百姓不都是傻逼,你们本来就赚的是高额的垄断利润,还不满足,还要赚这种黑心钱!我要告他们两点:一个是,即便消费者点了订购,但并没有交钱,他们凭什么每个月都计费?第二个是重点,手机欠费,人家会通知你欠费,或者干脆停止提供服务,直到你充了钱;银行卡透支,人家也会按期提醒,某年月日该交多少钱,等等。这个宽带IPTV欠费,为什么不提醒我?从开始计我欠费到提醒我交费,整整一年又九个月,直到我欠了二百多元违约金才通知我,为什么?他们难道没有告知义务吗?错啦!他们是故意的,他们为什么不一百年以后再提醒我,一次收我几百万违约金不是更划算吗?他们早就想好啦,违约金太多,消费者就真要打官司了,违约金不过区区几百块,这个时候通知,消费者最多骂几声娘,最终还是会乖乖交钱的,毕竟,大多数人真没工夫去为了几百块钱跟他们较劲。他们摸清了客户的心理,就采取这种方法来赚黑心钱。

大家都不言语了。

我说,还有个情况挺有意思的。我打客服电话投诉时,客服人员态度挺好,听完我的情况,立即表示他们可以向上申请,以某种方式免掉我那一百六十多元的收看节目费(我没听清是什么方式,反正不是返还现金),但是二百多违约金不能免。我当场拒绝,严正告诉客服,在我不知情的情况下,我被欠费,又被违约金,这四百多元,要么全免,要么我就去法院起诉他们。同时,我对客服说,我不是针对你们,你们的服务态度都很好,我就是看不惯你们公司这种欺诈消费者还牛逼呼呼的样子。大家注意,我刚一投诉,客服就说可以申请免除欠款,为什么?因为他们接到这样的投诉太多啦,免除欠款可能是他们的标准处理方式。

大家听完,劝我说,到法院告他们,然后再也不用联通宽带了。

我想跟北京联通宽带打个官司
【上网随便搜索“IPTV收费陷阱”,立即跳出成千上万的怒骂】

我说,凭什么不用?我用的是他们的网络,告的是他们乱收费,我花了钱,就有权享受服务,凭什么不用?再说,就那几家公司,用哪家还不是都一样?网上各家都有IPTV陷阱,好多人在网上骂,但没办法。说实在的,中国人就是较真儿的人少,某种程度上看,是人民群众把这些公司惯成这这样的。

酒罢,大家祝我好运。

周五,我咨询了一个现在当律师的前同事,同事给了我一些专业意见,也祝我好运。

今天是周六,我再次致电联通客服,回答说我的投诉还在处理之中。我再次申明,要么就把欠费全部免了,要么我就到法院告他们。

从今天起,我耐心等待中国联合网络通信有限公司北京市分公司的反馈意见。

亲们,大家觉得,这个官司该不该打?


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我想跟北京联通宽带打个官司

【图片来自网络】

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